Retour- en Terugbetalingsbeleid
Bij Lakeside Label hechten we grote waarde aan jouw winkelervaring. Elk kledingstuk voor heren en dames wordt zorgvuldig geselecteerd met het oog op comfort, kwaliteit en tijdloze stijl. Als je om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent met je aankoop, willen we dat je het eenvoudig, duidelijk en eerlijk kunt retourneren.
Retourperiode: 30 dagen
Je kunt je bestelling retourneren binnen 30 dagen na de leveringsdatum, mits aan de volgende voorwaarden is voldaan:
Het kledingstuk mag niet zijn gedragen, gebruikt of gewassen.
Alle originele labels, tags en verpakkingen moeten intact zijn.
Het artikel moet worden geretourneerd in dezelfde staat als waarin het is ontvangen.
Retouren die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen worden geweigerd of komen mogelijk in aanmerking voor een gedeeltelijke terugbetaling.
Een retour aanvragen
- Neem binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling contact op met ons klantenserviceteam via info@lakesidelabel.com.
- Vermeld je bestelnummer, een korte omschrijving van de reden voor de retour en, indien mogelijk, foto's van het artikel.
- Ons team beoordeelt je aanvraag en voorziet je van retourinstructies, inclusief het retouradres.
Houd er rekening mee dat de retourkosten voor rekening van de klant zijn, tenzij het artikel defect of onjuist is.
Terugbetalingen: 10 werkdagen
Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen en geïnspecteerd, starten we de terugbetaling. Terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen verwerkt via dezelfde betaalmethode als waarmee de aankoop is gedaan.
Je ontvangt een e-mail zodra de terugbetaling is goedgekeurd en verwerkt.
Je bank of kaartuitgever kan enige tijd nodig hebben om het bedrag op je rekening te verwerken.
Ruilen
We helpen je graag als je liever wilt ruilen in plaats van een terugbetaling aan te vragen. Ruilen is mogelijk op basis van beschikbaarheid. Als het gewenste vervangende artikel niet beschikbaar is, wordt er een terugbetaling gedaan.
Niet-retourneerbare artikelen
Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen bepaalde artikelen niet worden geretourneerd. Dit geldt voor producten met zichtbare gebruikssporen, artikelen die na levering zijn beschadigd, of artikelen waarbij de originele labels en verpakking ontbreken.
Beschadigde of onjuiste artikelen
Als je een defect of onjuist product ontvangt, lossen we dit zonder extra kosten voor je op. Neem binnen 7 dagen na levering contact met ons op en voeg je bestelnummer en foto's van het probleem toe. We regelen dan een vervanging of terugbetaling.
Onze klantenbelofte
Ons klantenserviceteam is bereikbaar via info@lakesidelabel.com of telefonisch op +31 (20) 3691981. We streven ernaar alle retour- en terugbetalingsverzoeken binnen 24 werkuren te beantwoorden, omdat jouw tevredenheid onze prioriteit is.
Bij Lakeside Label geloven we dat een retour of ruiling nooit ingewikkeld mag zijn. Shop met een gerust hart, wetende dat als een kledingstuk niet aan je verwachtingen voldoet, we samen met jou naar de beste oplossing zoeken.